Politica de envios

Gracias por elegir Ulvanea (en adelante, “nosotros”). A continuación, le proporcionamos información clara sobre el proceso de envío, incluyendo tiempos, costes y aspectos importantes relacionados con la entrega.

Ámbito de entrega

Los pedidos se envían exclusivamente dentro del territorio de España. Durante el proceso de compra, el sistema verificará automáticamente la dirección para garantizar una correcta gestión del envío.

Gestión y preparación de pedidos

Nuestro horario operativo es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).

• Los pedidos confirmados antes de las 18:00 se gestionan el mismo día;

• Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesan el siguiente día laborable;

• En caso de días no laborables, el procesamiento comenzará el siguiente día hábil.

El tiempo de preparación del pedido es de 1 a 3 días laborables.

Costes de envío

El coste de envío se calcula automáticamente en el momento del pago:

• Pedidos a partir de 170 EUR (incluidos): envío gratuito;

• Pedidos inferiores a 170 EUR: tarifa fija de 7,99 EUR.

Plazo de entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 8 días laborables. Este plazo puede variar ligeramente en función de la ubicación o de la operativa logística.

Transporte y seguimiento

Para garantizar una entrega eficiente, trabajamos con distintos proveedores logísticos como SEUR, Correos y DHL.

Cuando su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.

Consulta de pedidos

Tras la confirmación del pedido, recibirá un correo electrónico con los datos relevantes, incluyendo el número de pedido y la información del envío.

También puede consultar el estado de su pedido en la sección “Buscar mi pedido” del sitio web, introduciendo su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido.

Consideraciones durante el envío

• Si el paquete presenta daños o incidencias durante el transporte, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros lo antes posible;

• Una vez iniciado el envío, es posible que no se puedan realizar modificaciones en la dirección o cancelaciones;

• Los errores o datos incompletos en la dirección pueden afectar al proceso de entrega.

Recepción del pedido

• Compruebe el estado del paquete en el momento de la entrega;

• Verifique la cantidad y condiciones de los productos recibidos;

• En caso de anomalías, conserve evidencias y contacte con nuestro equipo de atención.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

Dirección: 1920 E 5TH ST, ANDERSON, IN 46012, United States
Teléfono: +1 (517) 677-9971
Correo electrónico: service@ulvanea.com
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 a18:00(CET)